Aquawise Su Arıtma Sistemleri: Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.12.2025

1. Amaç ve Kapsam

Bu Politika, UZN Mekanik Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Bundan böyle "Aquawise" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından yürütülen su arıtma sistemleri satışı, montajı ve servis hizmetleri süreçlerinde; müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, web sitemizi ziyaret edenler ve diğer ilgili kişiler tarafından paylaşılan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi ve korunması amacıyla hazırlanmıştır.

2. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi. (Örn: Ad, Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta).
• Veri Sahibi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi. (Örn: Aquawise Müşterisi/Ziyaretçisi).
• Veri Sorumlusu: Aquawise (UZN Mekanik Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi).
• İşleme: Verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, üçüncü kişilerle paylaşılması dahil her türlü işlem.

3. Toplanan Kişisel Veri Kategorileri

Aquawise, sunduğu ürün ve hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (Fatura ve Garanti işlemleri için).
• Toplama Yöntemi: Satış Sözleşmesi, İletişim Formları.
• İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta Adresi, Teslimat ve Montaj Adresi.
• Toplama Yöntemi: Satış Sözleşmesi, Çağrı Merkezi.
• Finansal Bilgiler: Fatura Bilgileri, Ödeme Bilgileri (Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz, sadece ödeme aracı üzerinden iletilir).
• Toplama Yöntemi: E-Ticaret Platformu, Muhasebe Kayıtları.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan ürün (Su Arıtma Modeli), Sipariş Numarası, Filtre Değişim Tarihleri, Servis Kayıtları.
• Toplama Yöntemi: Satış Kayıtları, Teknik Servis Yazılımı.
• Dijital ve Pazarlama Verileri: IP Adresi, Tarayıcı Bilgileri, Çerezler (Cookie), Pazarlama İzinleri.
• Toplama Yöntemi: Web Sitesi ve Mobil Uygulama.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Aquawise, topladığı kişisel verileri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak şu amaçlarla işler:

• Satış ve Sözleşme İfası: Siparişlerin alınması, ürün teslimi, montaj ve fatura işlemleri.
• Satış Sonrası Destek: Garanti takibi, bakım/onarım ve periyodik filtre değişim randevusu hatırlatması.
• Müşteri Memnuniyeti: Şikayet yönetimi ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik anketler.
• Hukuki Yükümlülükler: Vergi mevzuatı ve tüketici hukukundan doğan sorumlulukların yerine getirilmesi.
• Pazarlama: Yalnızca açık rıza ile yeni ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Aquawise, yasal şartlara uygun olarak kişisel verileri aşağıdaki üçüncü kişilerle paylaşabilir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Ürün teslimatı ve montaj hizmetini yerine getiren kargo şirketleri ve yetkili teknik servisler.
• Finans Kurumları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları.
• Resmi Kurumlar: Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Mahkemeler, Savcılıklar vb.).

6. Veri Güvenliği ve Tedbirler

Aquawise, verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek için şu tedbirleri almaktadır:

• Teknik Tedbirler: SSL/TLS şifreleme, güncel antivirüs ve güvenlik duvarı sistemleri, düzenli yedekleme politikaları.
• İdari Tedbirler: Çalışanlara yönelik KVKK eğitimleri, yetki matrisleri ve gizlilik taahhütnameleri.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini, KVKK 7. madde çerçevesinde silinmesini isteme.

Başvuru Yöntemi: Taleplerinizi yazılı olarak, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte Cevizli Mah Ulubey Sk. Nursallar A Blok Numara: 4/A İç Kapı No: 89 Kartal/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.

8. İletişim

Veri Sorumlusu: UZN Mekanik Mühendislik İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Cevizli Mah Ulubey Sk. Nursallar A Blok Numara: 4/A İç Kapı No: 89 Kartal/İstanbul

E-posta: contact@aquawise.com.tr

Telefon: 0551 382 0074